Kahramanmaraş Ticaret ve Sanayi
Odası (KMTSO), üyelerinin kurumsal gelişimine yönelik etkinliklerine devam
ediyor.
Bu kapsamda, Avrupa işletmeler Ağı Projesi
kapsamında, Kahramanmaraş Kadın Girişimciler Kurulu (KAGİK) ve Kahramanmaraş Genç
Girişimciler Kurulu (KAGEGİK) işbirliği ile “Müşteri Memnuniyeti ve Satış
Becerileri Eğitimi” gerçekleştirildi.
KMTSO Eğitim Salonunda gerçekleştirilen
eğitimde, doç. Dr. İbrahim Sayın, şirketlerde motivasyonun önemine değindi.
Sayın, “İlk mesele iletişimdir. İneceksin, yani kollarını katlayacaksın.
Tekstilde çalışıyorsan işçisinin yanına gideceksin, pazarcısının yanına
gideceksin, pazarcı yani o parçayı satan üreticinin, boyacısının, finansörün
hepsinin yanına gideceksin, diyeceksin ki; “Ne istiyorsunuz, ne eksik” sana
zaten gösterir onlar. Sizin hepinize ben desem ki, şu anda hiç bilginiz olmayan bir sektörle ilgili bir
çalışmayı ya da organizasyonu kısa süre gözünüzün önünde tutsam sizin hepiniz o
organizasyondaki aksaklıkların sebebinin temelini sayarsınız. “E peki o
organizasyonu düzeltemiyor kendini hiç görmüyor çünkü”. Kendi iç görüntüsü. O
sizin gördüğünüz şeyi sizden gelmesi gerekiyor. Bizim organizasyona bir baksana
ne var bizim içeriğimizde. Şu gördüğünüz koca koca şirketler ki bunlar milyar
dolarlık şirketler, sunum yaparken lansman yapıyor. Ve bir madde var bakıyor
canı hoşuna gitmezse çıkıp gidiyor. Mesela parayı geri alamıyorsun da. Arkamdaki
organizasyon milyon dolarlık. Bunu yapıyor olmalarına rağmen diyorlar ki “Hocam
siz şuraya oturup sunum kalitesini dinler misiniz? “Biz iyiyiz, zaten
profesyoneliz’’ demiyor. Bana hazırladıkları ürünleri getirdiler fakat ürünler
çok eski temalarla hazırlanmış. Ve ben adamlara şunu dediğim de, “Bunlar çok
eski atın” dediğim de hepsini çöpe attılar. Herkes karşısındakinin bir aklı
olduğu, bir meziyeti olduğunu fark ederek karşısındakinin içindekini almaya
çalışıyor.
Eğitim katılımcıların sorularının
yanıtlanmasıyla sona erdi.
